— Что нам делать, доктор, — задают мне вопрос женщины (да и мужчины тоже), — хорошее воспитание не позволяет нам отвечать грубостью на грубость, хамством на хамство. Как жить в этом жестоком и грубом мире, где столько хамов и некультурных людей.
А я на это всегда отвечаю: нет, ребята, не нужно себя обманывать, у вас не хорошее, а поганенькое воспитание. Потому что хорошее воспитание учит относиться к человеку так, как он этого заслуживает, так, как он относится к тебе. Хорошее воспитание учит умению общаться с разными людьми на разном языке.
Была у меня во время перестройки одна рафинированная, интеллигентная, утонченная и патологически вежливая клиентка, у которой к сожалению скоропостижно умер молодой муж. Она осталась одна с детьми без средств к существованию. Друзья семьи устроили ее по блату на овощную базу заведующей, потому что там хорошо платили и всегда при продуктах. Но под началом у нее оказались с десяток советских работниц торговли — передовиков усушки и утруски, которым если палец в рот положишь — они всю ногу отгрызут. Подчиненные на вежливую начальницу орали, хамили и выгоняли из помещения, когда она мешала им курить и воровать продукты. Клиентка страдала, плакала, пыталась всех устыдить и постепенно теряла радость жизни и соответственно желание жить. Однако дети.
Что мы с ней делали? Мы не лечились. Мы перевоспитывались. Мы с ней репетировали разные слова и фразы из лексикона богатого русского языка. Отрабатывали адекватный стиль общения с работниками советской торговли. Помню однажды одну только фразу целый час отрабатывали. У нее на работе была заместительница, которая имела хорошую привычку орать на начальницу, когда та заходила к ней в кабинет в рабочее время без стука (невоспитанная какая — в рабочее время заходить к своей подчиненной в кабинет без стука).
И вот после перевоспитательной работы заходит моя клиентка без стука к своей заместительнице в кабинет. Та сидит за столом и работает: красит ногти на руках. Заместительница как обычно начинает орать и брызгать слюной на стол. В этот момент моя рафинированная интеллигентка хорошо поставленным голосом спокойно ей говорит: «От напряжения не обоссысь».
Заместительница не столько от напряжения, сколько от удивления чуть не обоссалась. Орать перестала. Ногти красить отложила. За столом села прилично. Ответила на вопросы начальницы. Выполнила указания. Уважение в первичном бульоне глаз самозародилось. И так и пошло. Клиентка как малый ребенок с неподдельным и живым интересом принялась осваивать великий и могучий русский язык. Умирать расхотелось. Жить — наоборот.
Поэтому главное в жизни что? Главное в жизни — это хорошее воспитание. А хорошее воспитание — это не то, о чем вы обычно думаете, а способность громко и внятно сказать жизни «х@й», когда она пытается поставить тебя «раком».